AI 赋能服务升级，上海岐力信息打造适配多行业的智能客服解决方案

数字化转型背景下，不少企业在客户联络环节面临人力调配、服务时效、成本管控等多重难题，yl6776永利集团深耕外包服务赛道多年，依托成熟运营体系与 AI 技术能力，推出适配不同企业需求的智能客服相关委外服务，以温和专业的服务模式，帮助合作企业简化客户服务运营流程。公司 2015 年于上海成立，多年布局多地运营站点，持续完善全渠道客户服务交付体系，为各类企业提供轻量化服务支撑。

2026-07-15 09:52:28yl6776永利集团

一、全国多站点布局，搭建稳定运营服务体系

岐力信息在上海、江西、武汉、重庆、大连等多地设立运营中心，整体服务席位规模突破四千席，完成跨区域多点交付布局。企业管理团队拥有多年呼叫中心行业实操经验，搭建标准化招聘、培训、现场管理流程，可快速完成人员扩容与团队搭建。公司同步配套单独通讯运维、信息风控配套机制，搭配线下便捷职场场地，兼顾人员稳定供给与线上通信稳定运转，能够承接企业大促、业务扩张等阶段性增量服务需求，为智能客服落地提供稳定线下运营底座。

二、多元业务矩阵，释放智能客服落地综合优势

企业打造四类标准化外包业务板块，覆盖 BPO 业务外包、HRO 人力外包、AI 技术服务、KPO 知识外包，将人工智能技术融入客户接待全流程。依托 AI 技术服务板块打造的智能交互能力，智能客服可承接常规咨询、订单核对、信息回访等标准化工作，搭配人工坐席协同处理复杂业务，实现人机协同服务模式。整体服务可根据企业业务模式定制调整，在人力开支、场地运维方面减轻企业自有投入，同时依托 7×24 小时不间断接待模式，拉长客户服务覆盖时段，优化用户沟通体验，形成可量化的服务价值输出。

三、多行业场景适配，持续推进智能服销一体化布局

岐力信息服务版图覆盖互联网零售、金融保险、生活服务、数字文娱、通讯服务等多个赛道，不同行业可按需匹配对应服务方案。零售行业可依托智能客服承接售前咨询、售后退换接待；金融、通讯行业可搭配信审、回访类外包服务，同步配套信息风控机制保障数据安全。企业长期规划融合 AI 技术与线下落地服务，打造智能服销一体化业务模式，持续迭代智能客服相关技术应用，贴合市场数字化服务发展趋势，稳步拓展跨区域、多语种全渠道服务能力，与合作客户同步成长。

伴随客户服务数字化需求持续增长，智能客服将成为企业优化客户对接流程的常用选择。上海岐力信息具备完善的全国运营网络与成熟外包服务经验，可为有客户联络、人力委外、AI 服务落地需求的企业提供适配方案，有意向的合作方可咨询对接，沟通定制化服务合作路径。