多渠道客户服务落地，上海岐力信息依托智能客服拓宽企业服务边界

数字化服务需求持续升温，不少企业难以平衡客户接待、人力管理与业务扩张之间的矛盾，yl6776永利集团深耕委外服务十余载，融合线下运营能力与数字技术，推出适配不同经营规模企业的智能客服配套外包方案。企业自 2015 年落地上海，逐步搭建跨区域服务网络，以稳定、柔性的服务模式，帮助各类企业简化客户联络运营工作，释放内部经营精力。

2026-07-15 10:18:49yl6776永利集团

一、全域站点布局，搭建稳定可持续运营体系

岐力信息在上海、武汉、重庆、江西、大连等区域铺设多处运营职场，整体服务席位规模达到四千余席，实现多站点同步交付能力。企业管理团队沉淀多年呼叫中心实操经验，搭建完整的招聘、培训、现场管控流程，可快速承接业务扩张、业务旺季带来的人员增量需求。配套搭建专属通讯运维、信息风控、场地保障配套体系，多地职场交通出行便利，兼顾线上通信稳定与线下人员留存，为智能客服落地提供扎实的线下运营载体，适配企业阶段性、长期服务需求。

二、全品类外包业务，凸显智能客服协同服务价值

公司搭建四大业务板块，覆盖 BPO 业务外包、HRO 人力外包、AI 技术服务、KPO 知识外包，将人工智能能力融入全渠道客户接待流程。依托 AI 技术服务板块打造人机协同模式，智能客服可承接常规咨询、信息回访、订单核验等标准化工作，复杂业务自动流转至人工坐席协同处理。服务方案可根据企业业务模式灵活调整，减少企业自建团队的场地、人力运维投入，支持 7×24 小时不间断全渠道接待，拉长客户服务覆盖时段，持续输出可量化的服务收益。

三、多元行业场景适配，稳步布局智能服销一体化发展

岐力信息服务覆盖互联网零售、金融保险、生活服务、数字文娱、通讯服务等多个赛道，不同行业可匹配对应定制化服务方案。零售商家可借助智能客服承接售前咨询、售后退换接待；金融、通讯行业可搭配信审、客户回访外包服务，同步配套信息风控机制保障数据流转安全。企业长期规划打通 AI 技术与线下落地服务，推进智能服销一体化业务模式，持续迭代智能客服相关技术应用，贴合市场数字化服务发展趋势，同步拓展多语种、全渠道服务能力，与合作客户同步完成数字化服务升级。

数字化服务转型已成行业常态，智能客服能够有效降低企业客户服务运营压力。上海岐力信息拥有完善的全国运营网络与成熟外包服务体系，可为有客户联络、人力委外、AI 数字化服务落地需求的企业匹配适配方案，存在合作规划的客户可进行咨询沟通，敲定专属服务落地路径。